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服務(wù)風采

開工戰(zhàn)“疫”,讓責任在線!

 

開工戰(zhàn)“疫”,讓責任在線!

當前新冠肺炎疫情防控工作進入關(guān)鍵階段,在繼續(xù)做好科學(xué)防控的同時,穩(wěn)步有序推進復(fù)工,對于完成公司年度目標任務(wù),保持公司服務(wù)經(jīng)營工作平穩(wěn)運行具有十分重要的意義。

快益點公司認真貫徹落實集團公司關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神,按照集團公司決策部署,切實處理好疫情防控和復(fù)工的關(guān)系,認真落實各項防疫要求,按照科學(xué)、合理、適度、管用的原則制定針對性措施,堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

拼盡全力,護你安全!

疫情當下,今天是有序復(fù)工集中辦公第一天,快益點公司總部及駐外機構(gòu)全面加強消毒防疫,高標準、嚴要求、全覆蓋,保護員工及用戶健康。


▲快益點公司總部設(shè)置指定辦公區(qū)域,進一步做好防控措施,保護員工健康。


▲快益點服務(wù)質(zhì)控中心做好員工崗前體溫檢測,嚴格按照1米以上間距,交叉反向就座;12點前完成員工二次體溫檢測,下午下班后辦公場地全面消毒。


▲快益點服務(wù)質(zhì)控中心做好員工崗前體溫檢測,嚴格按照1米以上間距,交叉反向就座;12點前完成員工二次體溫檢測,下午下班后辦公場地全面消毒。


▲快益點西北中心做好疫情防控及個人防護,有序復(fù)工


 

▲快益點華東中心有序復(fù)工,進一步做好防控措施,保護員工健康。

▲快益點華北中心有序復(fù)工,進一步做好防控措施,保護員工健康。


▲快益點蘭州分公司有序復(fù)工,為員工集中辦理臨時出入證。

疫情無情,服務(wù)有情! 

 


疫情無情,服務(wù)有情。快益點將用戶生命安全和身體健康放在第一位,積極踐行企業(yè)的責任與擔當,用品質(zhì)服務(wù)守護廣大用戶的健康與安全。 


快益點公司全面升級疫期上門服務(wù)規(guī)范:預(yù)約詢問用戶小區(qū)防控情況-體溫測試-全程佩戴防護用品-上門前使用醫(yī)用酒精對手部、腳部及工具消毒后入戶-填寫并向用戶出示《防控新型冠狀感染肺炎疫情上門服務(wù)承諾書》-維修或安裝操作嚴格遵守KPO流程-工作結(jié)束后垃圾及一次性用品密封消毒后帶走。


同時還制作了“健康服務(wù)標示卡”-上門服務(wù)時間、體溫、服務(wù)人員,公布疫情期間防護提示及后續(xù)家電故障問題線上處理方式,在線排除簡單故障,減少不必要的接觸。


28日早上9:00,綿陽某小區(qū)用戶因電視故障報修,服務(wù)工程師和用戶電話溝通后,初步判斷驅(qū)動板故障,服務(wù)工程師做好防護措施達到用戶小區(qū),經(jīng)小區(qū)保安核實信息后,為用戶服務(wù)。

▲快益點公司多方聯(lián)系采購75%醫(yī)用酒精,采買“小噴壺”分裝供上門服務(wù)工程師隨身攜帶,做好服務(wù)前后消毒工作,在保護好服務(wù)工程師健康的同時,讓用戶放心。

 

 

疫情期間,綿陽分公司組織主管視頻會議,落實安排服務(wù)工作,春節(jié)期間除正常值班人員外,21日起落實主管值班制度,主要負責防護物資采買發(fā)放,辦公場地消毒及疫情防護宣傳。

▲服務(wù)工程師全程防護開展上門服務(wù)工作,使用隨身攜帶醫(yī)用酒精進行自我及用戶入戶門把手消毒。

▲疫情導(dǎo)致學(xué)校延期開學(xué),綿陽分公司利用家電管家社區(qū)群,分享手機等電子設(shè)備投屏操作服務(wù),深受用戶好評。

 

開工戰(zhàn)“疫”

快益點每位員工全力以赴做好本職工作

守護用戶的健康與安全

 

助攻防疫戰(zhàn)